ÄGARBYTE: Fr.o.m. den 4 januari 2011 är Balkongshoppen i Stockholm AB ny ägare till denna nätbutik. Org.nr: 556823-7399. Nytt bankgiro: 691-1515.
OBS! För varor som är beställda innan den 4 januari i år ligger ansvaret för ev. reklamationer, ångerrätt, leveransärenden etc. på den tidigare ägaren Blom & Balkong Essinge HB, co/ Annette Elmqvist, Primusgatan 60, 112 67 Stockholm. e-post till tidigare ägare. Org.nr: 969723-0200.
PRISER & AVGIFTER: Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor och gäller tills nya priser presenteras. I priset ingår 25% moms.
FRAKTER: Vi tar ut en fraktkostnad från 25 kr. Fraktkostnaden är inkl. moms och beräknas på totalvikten. Prisexempel: För produkter på 5-7 kg totalvikt, blir fraktkostnaden endast 100 kr med undantag för skrymmande varor. Frakten sker till DHL Servicepoint, DB Schenker via hämtpaket, eller för vissa varor via hemleverans.
BESTÄLLNING & ORDERBEKRÄFTELSE: Du får ett mail som meddelar att beställningen är mottagen direkt efter beställningen. Uteblir mailet så titta i din skräppost. En orderbekräftelse skickas först när vi har behandlat ordern och varorna är på väg. Du måste ha fyllt 18 år för att få beställa hos oss.
UTLANDSBESTÄLLNINGAR: Vi kan i de flesta fall ta emot beställningar från utlandet, men dessa beställningar hanterar vi i nuläget manuellt via mail till kundtjanst@balkongshoppen.se där vi offererar extra fraktkostnad, betalningsalternativ mm.
Vid utlandsbetalningar behövs följande IBAN-nr: SE8450000000052261026994 och Bic-kod: ESSESESS.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
• KREDIT- & BANKKORT: Vi accepterar Visa och MasterCard. Inga avgifter tas ut vid kortbetalning. Vår kortbetalning sker via DIBS vilket är ett säkert kortbetalningsföretag som används av landets stora svenska nätbutiker idag. Dina kortuppgifter överförs med SSL-kryptering direkt till banken, och ni riskerar därmed inte att någon obehörig får tillgång till dem. Vi använder 3D Secure/SecureCode vilket innebär att du måste verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren.
Utökade säkerhetslösningar för kortbetalare: Se längst ner på sidan hur de vanligaste bankerna hanterar sina säkerhets-lösningar samt ett exempel hur du aktiverar ett lösenord via SEB.
• KLARNA KONTO/DELBETALNING: Delbetala från 50 kr/mån!
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna Konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna Konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
• Få alltid varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet (miniköp för delbetalning=1000 kr)
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
0 kr i uppläggningsavgift. För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5 % och effektiv ränta från 26,99 % vid köp om 10.000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1.000 kr, ca 16,50 kr. (Psst. Du vet väl att räntan är avdragsgill.)
• KLARNA JULKAMPANJ: Handla nu – betala i slutet av februari 2012!
Kampanjen gäller mellan 1/11 2011 - 31/1 2012. 0% ränta. 29 kr fakturaavgift. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Du måste vara över 18 år och får ej ha någon betalningsanmärkning för att använda faktura. Leveransadressen måste även vara samma som din folkbokföringsadress.
• KLARNA FAKTURA: Handla nu - betala 14 dagar efter leveransdag!
OBS! Fakturan bifogas tillsammans med dina produkter. Betalningsvillkor är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + referensräntan. När du väljer att betala mot faktura tar vi ut en fakturaavgift på 29 kr. För paket som kommer tillbaka utan att blivit uthämtade så fakturerar vi våra frakt & hanteringskostnader. Vi överlåter alla fakturor till Klarna AB.
– Privatpersoner och Enskild Firma Vi samarbetar med Klarna AB (tidigare Kreditor). För att handla mot faktura behöver vi ditt personnummer. Förutsättning för privatpersoner att få handla mot faktura är att du är över 18 år, är svensk medborgare (svenskt personnummer) och inte har några betalningsanmärkningar. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Adressen du anger måste vara samma adress som den du är folkbokförd på. Har du en Enskild Firma så ska du logga in som privatperson, eftersom ditt organisations-nummer är ditt personnummer.
– Företag Vi samarbetar med Klarna AB. För att handla mot faktura behöver vi Ert företags organisations-nummer. Förutsättning för företag att få handla mot faktura är att företaget har ett svenskt organisationsnummer och inte har några betalningsanmärkningar. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Adressen måste vara samma adress som den företaget är registrerat på. Önskas annan leveransadress ber vi er kontakta kundtjanst@balkongshoppen.se.
• DIREKTBETALNING BANK: Vår leverantör av direktbetalning är Payson som erbjuder direktbetalningar via SEB, Swedbank, Nordea och Handelsbanken. Din betalning registreras automatiskt, är trygg och enkel och du behöver inget eget Paysonkonto för direktbetalning via din internetbank. Betalningen går snabbt och innebär inga extra avgifter för dig. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar. Kostnadsfritt.
• FÖRSKOTTSBETALNING: Du betalar för varor beställda efter 4 januari genom att sätta in slutsumman på
bg: 691-1515 (nytt bankgiro). Glöm inte att ange ordernummer! (För tidigare köp betalas till bg: 5490-0675).
Om du väljer förskottsinbetalning skickar vi varorna först när vi har mottagit din betalning. Om betalningen inte har nått oss inom fem arbetsdagar efter beställningen makuleras din order. Tänk på att det kan ta upp till två arbetsdagar innan pengarna når vårt bankgiro, beroende på vilken bank du har. Förskottsbetalning kostar självfallet ingenting.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
LEVERANSER:
Beställningen expedieras inom 5 arbetsdagar (om inget annat står) eller så fort betalningen är mottagen om du valt förskottsbetalning. Du får besked via e-post när beställningen har skickats från oss. Schenkers leveranstid på 1-3 dagar tillkommer. Har du uppgivit ett mobilnummer så aviseras du via sms. För tillfället levererar vi inte utanför Sverige.
Observera att paket oftast bara ligger kvar på utlämningsstället i 10 dagar. Vi måste tyvärr debitera kunden alla faktiska kostnader samt en administrativ avgift på 150 kronor för ej uthämtade paket, se nedan under "Ej uthämtade leveranser".
Ej uthämtade leveranser:
Det är kundens ansvar att uppge en giltig leveransadress. Vid retur av ett icke uthämtat paket förbehåller sig Balkongshoppen i Stockholm AB rätten att debitera kostnaderna för frakt och returfrakt samt en administrativ avgift.
Skadad försändelse: Om transportskada upptäcks och du mottar ett skadat paket anmäler du det genast till DB Schenkers utlämningsställe för ersättning eller vidare hjälp.
REKLAMATION: Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 2 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om det skulle visa sig att en vara är trasig eller har ett fabrikationsfel bör du kontakta oss direkt på kundtjanst@balkongshoppen.se. Vi kommer i första hand att försöka skicka dig en ersättningsprodukt utan extra fraktkostnad. Om vi inte kan ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi har fått den skadade varan i retur och vi ersätter givetvis dina portokostnader. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.
ÅNGERRÄTT: Balkongshoppen i Stockholm AB tillämpar Distansavtalslagen, vilket innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan, under förutsättning att varan är i nyskick samt förpackningen är obruten. Undantaget i övrigt är rea- eller beställningsvaror där ingen retur- eller bytesrätt finnes. Du står för fraktavgifterna såväl som risken för att varan skadas, eller kommer bort under returtransporten. Återbetalning av varans belopp sker inom max 30 dagar. För varor som är beställda innan den 4 januari 2011 ansvarar det tidigare ägaren Blom & Balkong Essinge HB för ångerrätten.
RETURSERVICE: Om du skulle behöva returnera något gäller följande: kontakta oss först på kundtjanst@balkongshoppen.se, och berätta vad du är missnöjd med. Om varan behöver returneras står du för fraktkostnaden såväl som risken för att varan skadas eller kommer bort under returtransporten. När vi har mottagit varan så behandlar vi ärendet beroende på om du utnyttjar din ångerrätt eller om det gäller en reklamation. Viktigt att notera är att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel, samt uppger varför du inte är nöjd och hur vi ska betala tillbaka dina pengar.
PERSONUPPGIFTER: Balkongshoppen i Stockholm AB ansvarar för de uppgifter som du som kund lämnar till oss via genomförd beställning. Det innebär att du godkänner att ditt namn och kontaktinformation registreras i vårt kundregister. Dina personuppgifter kommer att användas till att administrera ditt köp hos oss och marknadsföra våra produkter via nyhetsbrev för att du skall kunna ta del av intressanta erbjudanden. Nyhetsbrevet kan du avsäga dig när du vill. Vi överlåter självklart inte dina uppgifter till någon annan, förutom vid eventuella inkassoärenden.
INFO OM COOKIES: Den 25:e juli 2003 trädde en lag i kraft som säger att alla som besöker en webbplats som använder cookies ska informeras om vad det är, varför de används och ska ha möjligheten att vägra användning av cookies.
En cookie är helt enkelt en textfil som sparar information på din dator. Cookies används för att förbättra webplatsen och erbjuda möjligheter som inte vore möjliga annars. Cookies används på Balkongshoppen.se för att till exempel lagra information om vad du har i din kundvagn och för att “komma ihåg” vem som är inloggad.
Om du har valt att inte tillåta cookies kommer inte du att kunna handla här.
Om du har problem med kundvagnen eller inloggning kan det bero på att du inte accepterar cookies, om du vill acceptera cookies går du in på menyn "Verktyg" i ett Internet Explorer-fönster, och väljer "Internetalternativ". Där kan du tillåta cookies. Om du har något problem med detta, skicka ett e-post till oss på adressen kundtjanst@balkongshoppen.se så hjälper vi dig.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
"Lösenord e-handel" är en ny obligatorisk säkerhetslösning hos SEB för Bankkort Visa och MasterCard, vilket ger dig extra trygghet när du handlar på nätet. För att skaffa ett privat lösenord behöver du ha ett internetkonto att registrera detta på. För när du betalar med Bankkort Visa och MasterCard legitimerar du dig med detta. Viktigt! Du ska alltid se ditt personliga meddelande innan du uppger lösenordet, då vet du att det är en säker lösning. Vi på Balkongshoppen får ingen info om ditt lösenord utan din identifiering görs hos banken och först när banken har bekräftat lösenordet godkänns din betalning. Registreringen av ditt Lösenord e-handel är en engångsaktivering som går snabbt att göra.
*Så aktiverar du ett lösenord för bank- och kreditkort
För kunder med SEB-kort aktiverar du ditt lösenord för e-handel på Internetkontoret under fliken "Min ekonomi - Kort - Lösenord e-handel". Detta kostar ingenting extra. Du väljer själv ett lösenord och ett personligt meddelande. Lösenordet ska innehålla 6–15 tecken.
Du använder lösenordet för att legitimera dig i samband med betalning hos företag på internet, anslutna till Verified by Visa och MasterCard SecureCode. Kontrollera att det personliga meddelande du valt är synligt på SEB:s lösenordssida som visas i samband med betalningen.
Danske Bank använder en liknande metod som SEB. Registreringen kan göras i förväg, eller i samband med att ditt första köp i en nätbutik. Även hos Länsförsäkringar Bank bygger tjänsten på att du har en personlig hälsningsfras och ett lösenord. Likadant gör Sparbanken Finn och Sparbanken Gripen använder också metoden att logga in och bestämma ett lösenord på sitt internetkontor
Aktivering hos några andra banker:
Nordea – "Internetkortet" Alla kort är automatiskt anslutna och du måste bekräfta ditt kortköp med en kortläsare, kort och kortets PIN-kod. Samma kortläsare används som för inloggning på internetbanken.
Swedbank – "E-kort" kopplar man till det vanliga bankkortet. Det vanliga kortnumret visas aldrig när du betalar med e-kort. Handelsbanken – "Öppna/stäng kort vid internetköp" Du kan öppna kortet i samma stund som du vill handla på internet och efter genomfört köp kan du stänga kortet igen. Även hos Skandiabanken kan du enkelt slå på och av möjligheten att handla med kortet på nätet. Det är en kostnadsfri tjänst där du identifierar dig med lösenord. där du också kan sätta en köpgräns och ändra den snabbt om du behöver.