PRISER & AVGIFTER: Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor och gäller tills nya priser presenteras.
I priset ingår 25% moms.
FRAKT: Vi tar en fraktkostnad från 86 kr inkl. moms som beräknas på totalvikten. Prisexempel: För produkter på 5-7 kg totalvikt, blir fraktkostnaden endast 100 kr. Frakten sker genom DB Schenker via hämtpaket.
BESTÄLLNING & ORDERBEKRÄFTELSE: Du får en bekräftelse på att beställningen är mottagen direkt via e-post. En orderbekräftelse skickas först när vi har behandlat ordern och varorna är på väg. Du måste ha fyllt 18 år för att få beställa hos oss.
KREDIT- & BANKKORT: Vi accepterar Visa, MasterCard och American Express. Inga avgifter tas ut vid kortbetalning. Vår kortbetalning sker via DIBS som är ett säkert kortbetalningsföretag som används av landets stora svenska nätbutiker idag. Kortnumret skickas via en krypterad anslutning direkt till banken. Inga kortuppgifter kommer oss tillhanda då all data överförs med SSL-kryptering (i oläsbar form), och ni riskerar därmed inte att någon obehörig får tillgång till dem. Viktigt att veta är att vi använder 3D Secure/SecureCode vilket innebär att du ska verifiera att du är den verkliga kortinnehavaren och minimerar risken för bedrägeri.
"Lösenord e-handel" är en ny obligatorisk säkerhetlösning för Bankkort Visa och MasterCard
som ger dig en extra trygghet när du handlar på nätet. För att skaffa ett privat lösenord behöver du ha ett internetkonto att registrera detta på. För med "Lösenord e-handel" legitimerar du dig med detta lösenord när du betalar med Bankkort Visa och SEB MasterCard. Du registrerar samtidigt ett personligt meddelande. OBS! Du ska alltid se ditt personliga meddelande innan du skriver ditt lösenord, då vet du att det är säkert att ange lösenordet. Vi på Balkongshoppen.se får ingen information om ditt lösenord utan din identifiering görs hos banken. När banken bekräftat ditt lösenord godkänns din betalning. För att stulna kort ska bli värdelösa att använda i e-handeln måste alla kortbetalare numera använda den nya säkerhetslösningen. Det räcker alltså inte längre att bara ange kortnummer och koden på kortets baksida. Registreringen av ditt Lösenord e-handel är en engångsaktivering som går snabbt att göra. * Se längst ner på sidan hur andra banker hanterar säkerhetslösningen samt du aktiverar ett lösenord via SEB.
DELA UPP BETALNINGEN: Om du vill delbetala ditt köp, då väljer du betalsätt "Dela upp betalningen". Upp till 24 månader kan du dela upp din betalning. Kontohanteringen sköts av vår samarbetspartner, Klarna AB (tidigare Kreditor Europe AB). När du väljer att betala med konto så sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt.
Du kan ha flera pågående delbetalningsköp och Klarna sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Klarna kommer att skicka ett kontoavtal för underskrift hem till dig om ditt köp är högre än 1.500 kr. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert.
Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Betalning sker mellan den 28:e och 31:a varje månad, dvs du kan alltid betala efter att du har fått din lön. Första betalningen sker i slutet av nästa månad! Årsränta f.n. 19,5%, aviavgift 29 kr (en avgift oavsett antal köp). Allmänna kontovillkor och Månadskostnader & räntor
FAKTURA: Handla nu - betala 14 dagar efter leveransdag!
Fakturabetalning Privatperson vi samarbetar med Klarna AB (tidigare Kreditor Europe AB) och deras tjänst Fakturera mig. För att handla mot faktura behöver vi ditt personnummer. Förutsättning för privatpersoner att få handla mot faktura är att du är över 18 år, är svensk medborgare (svenskt personnummer) och inte har några betalningsanmärkningar. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Adressen du anger måste vara samma adress som den du är folkbokförd på. Har du en Enskild Firma så ska du välja Faktura Privatperson, då ditt organisationsnummer är ditt personnummer. Fakturan bifogas tillsammans med dina produkter. Betalningsvillkor är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + referensräntan. När du väljer att betala mot faktura tar vi ut en fakturaavgift på 29 kr. För paket som kommer tillbaka utan att blivit uthämtade så fakturerar vi våra frakt & hanteringskostnader. Vi överlåter alla fakturor till Klarna AB (tidigare Kreditor Europe AB).
Fakturabetalning Företag, vi samarbetar med Klarna AB (tidigare Kreditor Europe AB) och deras tjänst Fakturera mig. För att handla mot faktura behöver vi Ert företags organisationsnummer. Förutsättning för företag att få handla mot faktura är att företaget har ett svenskt organisationsnummer och inte har några betalningsanmärkningar. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. Adressen måste vara samma adress som den företaget är registrerat på. OBS! Har du en Enskild Firma så ska du välja Faktura Privatperson, då ditt organisationsnummer är ditt personnummer. Fakturan bifogas tillsammans med dina produkter. Betalningsvillkor är 14 dagar netto. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med, f.n. 50 kr, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + referensräntan. När du väljer att betala mot faktura tar vi ut en fakturaavgift på 29 kr. För paket som kommer tillbaka utan att blivit uthämtade så fakturerar vi våra frakt & hanteringskostnader. Vi överlåter alla fakturor till Klarna AB (tidigare Kreditor Europe AB).
FÖRSKOTTSBETALNING: Du betalar för varorna genom att sätta in slutsumman på Blom & Balkong Essinge HB:s bankgiro 5490-0675. Glöm inte att ange ordernummer! Om du väljer förskottsinbetalning skickar vi varorna när vi har mottagit din betalning. Om betalningen inte har nått oss inom fem arbetsdagar efter beställningen makuleras din order. Tänk på att det kan ta upp till två arbetsdagar innan pengarna når vårt bankgiro, beroende på vilken bank du har. Förskottsbetalning kostar självfallet ingenting.
LEVERANSER:
Beställningen expedieras inom 5 arbetsdagar eller så fort betalningen är mottagen om du valt förskottsbetalning. Du får besked via e-post när beställningen har skickats från oss. Schenkers leveranstid på 1-3 dagar tillkommer. Har du uppgivit ett mobilnummer så aviseras du via sms. För tillfället levererar vi inte utanför Sverige.
Observera att paket oftast bara ligger kvar på utlämningsstället i 10 dagar. Vi måste tyvärr debitera kunden alla faktiska kostnader samt en administrativ avgift på 150 kronor för ej uthämtade paket, se nedan under "Ej uthämtade leveranser".
Ej uthämtade leveranser:
Det är kundens ansvar att uppge en giltig leveransadress. Vid retur av ett icke uthämtat paket förbehåller sig Blom & Balkong Essinge HB rätten att debitera kostnaderna för frakt och returfrakt samt en administrativ avgift.
Skadad försändelse: Om transportskada upptäcks och du mottar ett skadat paket anmäler du det genast till DB Schenkers utlämningsställe för ersättning eller vidare hjälp.
REKLAMATION: Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 2 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om det skulle visa sig att en vara är trasig eller har ett fabrikationsfel bör du kontakta oss direkt på kundtjanst@balkongshoppen.se. Vi kommer i första hand att försöka skicka dig en ersättningsprodukt utan extra fraktkostnad. Om vi inte kan ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi har fått den skadade varan i retur och vi ersätter givetvis dina portokostnader. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad.
ÅNGERRÄTT: Blom & Balkong Essinge HB tillämpar Distansavtalslagen, vilket innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan, under förutsättning att varan är i nyskick samt förpackningen är obruten. Du står för returavgiften såväl som risken för att varan skadas, eller kommer bort under returtransporten.
RETURSERVICE: Om du skulle behöva returnera något till Blom & Balkong Essinge HB gäller följande: kontakta oss först på kundtjanst@balkongshoppen.se, Blom & Balkong, Primusgatan 85 - 112 67 Stockholm och berätta vad du är missnöjd med. Om varan behöver returneras står du för fraktkostnaden såväl som risken för att varan skadas eller kommer bort under returtransporten. När vi har mottagit varan så behandlar vi ärendet beroende på om du utnyttjar din ångerrätt eller om det gäller en reklamation. Viktigt att notera är att du bifogar en kopia på din faktura/följesedel, samt uppger varför du inte är nöjd och hur vi ska betala tillbaka dina pengar. Adressen för leverans och returer är, Blom & Balkong, Primusgatan 85 - 112 67 Stockholm.
PERSONUPPGIFTER: Blom & Balkong Essinge HB ansvarar för de uppgifter som du som kund lämnar till oss via genomförd beställning. Det innebär att du godkänner att ditt namn och kontaktinformation registreras i vårt kundregister. Dina personuppgifter kommer att användas till att administrera ditt köp hos oss och marknadsföra våra produkter via nyhetsbrev för att du skall kunna ta del av intressanta erbjudanden. Nyhetsbrevet kan du avsäga dig när du vill. Vi överlåter självklart inte dina uppgifter till någon annan, förutom vid eventuella inkassoärenden.
INFO OM COOKIES: Den 25:e juli 2003 trädde en lag i kraft som säger att alla som besöker en webbplats som använder cookies ska informeras om vad det är, varför de används och ska ha möjligheten att vägra användning av cookies.
En cookie är helt enkelt en textfil som sparar information på din dator. Cookies används för att förbättra webplatsen och erbjuda möjligheter som inte vore möjliga annars. Cookies används på Balkongshoppen.se för att till exempel lagra information om vad du har i din kundvagn och för att “komma ihåg” vem som är inloggad.
Om du har valt att inte tillåta cookies kommer inte du att kunna handla här.
Om du har problem med kundvagnen eller inloggning kan det bero på att du inte accepterar cookies, om du vill acceptera cookies går du in på menyn "Verktyg" i ett Internet Explorer-fönster, och väljer "Internetalternativ". Där kan du tillåta cookies. Om du har något problem med detta, skicka ett e-post till oss på adressen christina@balkongshoppen.se så hjälper vi dig.
--------------------------------------------------------------------------------------------
*Så aktiverar du ett lösenord för bank- och kreditkort
För kunder med SEB-kort aktiverar du ditt lösenord för e-handel på Internetkontoret under fliken "Min ekonomi - Kort - Lösenord e-handel". Detta kostar ingenting extra. Du väljer själv ett lösenord och ett personligt meddelande. Lösenordet ska innehålla 6–15 tecken.
Du använder lösenordet för att legitimera dig i samband med betalning hos företag på internet, anslutna till Verified by Visa och MasterCard SecureCode. Kontrollera att det personliga meddelande du valt är synligt på SEB:s lösenordssida som visas i samband med betalningen.
För Bankkort Visa kan du bara aktivera kort som är kopplade till konton där du är kontohavare eller medkontohavare. Om ni är flera kontohavare behöver ni kunna disponera kontot var för sig för att det ska gå att aktivera lösenord för e-handel. Kort som är utfärdade som fullmaktskort till någon annan kontohavares konto kan inte aktiveras för Verified by Visa eller MasterCard SecureCode. Familjekort och extrakort kan aktiveras för Eurocard och SEB MasterCard.
Danske Bank använder en liknande metod som SEB. Registreringen kan göras i förväg, eller i samband med att ditt första köp i en nätbutik. Även hos Länsförsäkringar Bank bygger tjänsten på att du har en personlig hälsningsfras och ett lösenord. Likadant gör Sparbanken Finn och Sparbanken Gripen använder också metoden att logga in och bestämma ett lösenord på sitt internetkontor
Aktivering hos några andra banker:
Nordea – "Internetkortet" Alla kort är automatiskt anslutna och du måste bekräfta ditt kortköp med en kortläsare, kort och kortets PIN-kod. Samma kortläsare används som för inloggning på internetbanken.
Swedbank – "E-kort" kopplar man till det vanliga bankkortet. Det vanliga kortnumret visas aldrig när du betalar med e-kort. Handelsbanken – "Öppna/stäng kort vid internetköp" Du kan öppna kortet i samma stund som du vill handla på internet och efter genomfört köp kan du stänga kortet igen. Även hos Skandiabanken kan du enkelt slå på och av möjligheten att handla med kortet på nätet. Det är en kostnadsfri tjänst där du identifierar dig med lösenord. där du också kan sätta en köpgräns och ändra den snabbt om du behöver.